روشهای ارسال و زمان تحویل
از اینکه برای خرید خود به ما اعتماد کردهاید، بسیار خوشحالیم. تمام تلاش تیم ما این است که تجربه خریدی لذتبخش، شفاف و بیدغدغه را برای شما رقم بزنیم. برای اینکه بدانید سفارش شما پس از ثبت، چه مراحلی را طی میکند و چطور به دستتان میرسد، لطفا قوانین و رویههای ارسال زیر را مطالعه کنید.
پیش از ارسال، کالاها باید در انبار بررسی، بستهبندی و آمادهسازی شوند. این زمان جدا از زمان حملونقل است:
روزهای کاری: تمامی سفارشهایی که در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) ثبت میشوند، ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری پردازش و به شرکت حملونقل تحویل داده خواهند شد.
آخر هفته و تعطیلات: سفارشهای ثبت شده در روزهای پنجشنبه، جمعه و تعطیلات رسمی، در اولین روز کاری بعدی وارد فرآیند بستهبندی و آمادهسازی میشوند.
مدت زمان رسیدن بسته به دست شما، بستگی به روشی دارد که در مرحله پرداخت انتخاب میکنید:
ارسال از طریق پست پیشتاز (سراسر کشور): این روش برای تمامی شهرهای ایران فعال است. پس از تحویل بسته به شرکت پست، سفارش شما معمولاً بین ۳ تا ۵ روز کاری بهدستتان خواهد رسید.
ارسال با پیک: اگر در شهر تهران ساکن هستید و برای تحویل سفارش عجله دارید، میتوانید این گزینه را انتخاب کنید. سفارشهای پیک بسته به زمان ثبت، در همان روز یا حداکثر ۲۴ ساعت بعد با هماهنگی قبلی تحویل داده میشوند.
ارسال از طریق تیپاکس / باربری (سراسر کشور): این روش معمولاً برای کالاهای حجیم، سنگین یا افرادی که تمایل به تحویل سریعتر در شهرستانها دارند مناسب است. زمان تحویل در این روش بین ۲ تا ۳ روز کاری است و هزینه آن بهصورت پسکرایه (پرداخت در محل هنگام تحویل کالا) محاسبه میشود.
پس از تحویل بسته شما به شرکت پست یا تیپاکس، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال خواهد شد.
شما میتوانید با وارد کردن این کد در سامانه رسمی شرکت حملونقل مربوطه، وضعیت بسته خود را در هر لحظه به صورت آنلاین پیگیری کنید.
- دقت در درج آدرس: مسئولیت صحت و کامل بودن آدرس، کد پستی و شماره تماس وارد شده بر عهده خریدار است. در صورت برگشت خوردن بسته به دلیل اطلاعات اشتباه، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
- بررسی سلامت فیزیکی: لطفاً هنگام تحویل گرفتن بسته از مأمور پست یا پیک، ظاهر جعبه را بررسی کنید. در صورت وجود آسیب دیدگی شدیدِ بستهبندی، از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و موضوع را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهید.