مراحل دریافت نمایندگی خدمات
فرآیند بررسی درخواستها بهصورت مرحلهای و شفاف انجام میشود تا همکاری مؤثر و بلندمدت شکل بگیرد.
ثبت درخواست
تکمیل فرم درخواست نمایندگی و بارگذاری مدارک و تصاویر تعمیرگاه
بررسی و تماس کارشناسان
بررسی اطلاعات توسط تیم مربوطه و تماس برای تکمیل یا شفافسازی موارد لازم
ارزیابی فنی و عملیاتی
بررسی توانمندی فنی و شرایط تعمیرگاه (بهصورت آنلاین یا حضوری در صورت نیاز)
آموزش و همراستاسازی فرآیندها
آشنایی با استانداردهای تعمیر، پذیرش و گزارشدهی روماتون
عقد قرارداد و شروع همکاری
نهاییسازی همکاری، تعریف محدوده خدمات و آغاز ارجاع پروندهها
شرایط دریافت نمایندگی خدمات پس از فروش
روماتون با هدف توسعه شبکه خدمات و ارتقای کیفیت پشتیبانی، از مجموعههای فنی واجد شرایط دعوت به همکاری میکند. لطفاً پیش از ثبت درخواست، شرایط زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
شرایط فرد یا مجموعه متقاضی
فعالیت تخصصی در حوزه تعمیرات ابزار برقی، شارژی یا تجهیزات مشابه
برخورداری از دانش فنی و تجربه عملی مرتبط
تعهد به رعایت استانداردهای تعمیر، ایمنی و کنترل کیفیت
توانایی ارتباط و ثبت اطلاعات بهصورت آنلاین (به دلیل دیجیتال بودن بخشی از فرآیندها)
الزامات تعمیرگاه
فضای کاری مشخص، ایمن و متناسب با نوع فعالیت تعمیرگاهی
تجهیزات و ابزار تعمیراتی مورد نیاز برای عیبیابی و تعمیر
امکان تست عملکرد دستگاه پس از تعمیر
نظم عملیاتی در پذیرش، ثبت، نگهداری و تحویل دستگاه
مدارک مورد نیاز برای بررسی اولیه
مدارک هویتی متقاضی (حقیقی یا حقوقی)
مجوز فعالیت یا مدارک قابل استناد حوزه تعمیرات (در صورت وجود)
مدارک محل فعالیت (مالکیت یا اجارهنامه)
تصاویر واضح از فضای تعمیرگاه، میز کار و تجهیزات اصلی
تعهدات نماینده خدمات
رعایت دستورالعملها و استانداردهای فنی اعلامشده از سوی روماتون
ثبت و گزارش دقیق اطلاعات پذیرش، تعمیر و تحویل دستگاهها
استفاده از قطعات و لوازم استاندارد و مورد تایید
رفتار حرفهای و مسئولانه در ارتباط با مشتریان
پایبندی به چارچوبهای همکاری و کیفیت خدمات
عدم امکان رعایت استانداردهای فنی، نبود فضای مناسب یا عدم تمایل به ثبت و پیگیری آنلاین میتواند باعث عدم تایید درخواست شود.
مزایای همکاری با روماتون
همکاری با روماتون یک مشارکت حرفهای و بلندمدت است که با هدف رشد دوطرفه طراحی شده است.
ارجاع مشتری هدفمند
پروندههای خدمات از مسیر رسمی روماتون به تعمیرگاه شما ارجاع میشود.
تأمین قطعات استاندارد
دسترسی به قطعات و لوازم مورد تأیید برای تعمیر اصولی و مطمئن.
استانداردهای فنی و آموزشی
همراستایی با دستورالعملها و چارچوبهای فنی برند روماتون.
فرآیند شفاف و قابل پیگیری
ثبت، بررسی و پیگیری خدمات با روال مشخص و ساختیافته.
افزایش اعتبار تعمیرگاه
همکاری رسمی با روماتون باعث تقویت اعتماد مشتریان میشود.
امکان توسعه همکاری
در صورت عملکرد مطلوب، ظرفیت و دامنه همکاری قابل گسترش است.
سوالات متداول
نمایندگی خدمات پس از فروش
بله، در صورت برخورداری از شرایط فنی و رعایت استانداردها، درخواستها بررسی میشوند.
در صورت نیاز و تشخیص کارشناسان، ارزیابی حضوری یا آنلاین انجام خواهد شد.
درخواستها پس از ثبت، در اولین فرصت بررسی و نتیجه اطلاعرسانی میشود.
در صورت رفع نواقص یا تغییر شرایط، امکان ثبت درخواست مجدد وجود خواهد داشت.